幫助供應商導購員解決實際問題
安平店兒童百貨項目運營經理：秦雅卿
隨著聯(lián)營項目越來越多，供應商導購員也增多了。作為管理人員，我們要一視同仁，把他們當成自己員工一樣關注。
小貴人鳥貨品還是非常多的，我發(fā)現(xiàn)他們盤點竟然是手盤，每次盤點兩個員工上全天至少需要盤三天，而且每次寫一大摞紙，效率很低，浪費員工很大的時間和精力。發(fā)現(xiàn)這個問題后，我及時聯(lián)系了品牌負責人，反饋了員工盤點的現(xiàn)狀，隨后對方買了一把掃槍?，F(xiàn)在兩人用掃槍，一天時間就可以完成盤點，大大節(jié)省了時間和精力，員工感受非常好。并且對方看到效果很好，考慮品牌所有店都配上掃槍。
審視米樂熊陳列時發(fā)現(xiàn)，陳列思路不清晰，過季商品不能及時撤柜，導致很多應季新品不能及時陳列展示，而員工也不會進行調整。我?guī)椭鷨T工一起進行了陳列調整，過程中又發(fā)現(xiàn)貨品只有寬度沒有深度，好賣的款式都沒號。我給員工分析：這就是銷售不好的原因之一，貨品跟不上就滿足不了顧客需求。員工說給負責人反饋了很多次，也不來貨。我及時與負責人進行了對接，貨品補充后，品牌經營效果明顯提升。員工很開心，老板也很感謝。
供應商導購員同樣是我們的員工，我們要在日常管理過程中落實好關注關愛，幫助供應商導購員解決實際問題，這樣才能更好地支持和賦能聯(lián)營商，實現(xiàn)雙贏。
幫助下屬成長
辛集店鞋子、男裝項目運營經理：李 燦
一名老員工休假后回來上班，本來整體狀態(tài)非常好，但到了第三天的時候卻提出來不適應這個項目，想換項。我第一時間和她溝通，了解她遇到的問題和內心想法。
因為是老員工換項，我首先考慮到的是新項目導購流程與原來不同，并且商品品類發(fā)生了很大改變，同時這個柜組還有一名到柜組時間不長的后勤來的老員工，新來的員工會不會在心里跟她做對比從而有了落差。
當我把我預期的這幾個問題提出來的時候，新員工非常認同，表示自己就是擔心，別人來了幾天就能單獨頂崗，而自己對商品號型和對應的身材體重都拿捏不準，一給顧客拿貨就心里緊張。
我當場把我之前做商品部經理時需要記的財務知識從手機殼里拿了出來，和她分享了自己也有很多記不住的東西，但是都能找到適合自己的方法去解決掉這些問題，并對她說，任何人都有自己記不住的東西或者不擅長的領域，我們只需要找合適的方法即可，也就是只為成功找方法，不為失敗找理由。
員工對我的觀點很認可，并且能明顯感覺到因為我的同理心讓她感受到了心安，并向我表示，自己也要找到自己的方法，去解決遇到的問題。
當下屬遇到問題時，作為上級一定要重視，通過深入了解找到下屬的困惑點，一方面幫他解決心理問題，樹立信心，同時也要給予一些經驗或方法供其參考，最終實現(xiàn)幫助其成長進步的目標。
冀公網(wǎng)安備 13098302131178號